您可以告訴我們想去哪家醫院，我們將負責剩下的流程。 我們會從您家里或公司接您，並毫不費力地送您回去。
鑽的（香港）有限公司是香港首間為輪椅使用者提供點對點接載服務的社會企業，我們擁有五部方便接載輪椅直接上落的無障礙的士，為輪椅使用者及照顧者帶來合法而安全的交通接載。
如發現乘客訂單上的上車地點與實際上車地點不一致，司機有權拒絕接載乘客，並要求乘客重新下單，故無須派車而不視作失約。
我們的司機都經過嚴格培訓，具備專業知識和技能，能夠為您提供貼心、周到的服務。我們的車輛都配備了先進的安全設施，確保您在乘坐過程中安全無虞。
如客人有特別情況會比較快回程，如前往醫院抽血、去交文件 / 簽名等情況，請在預約去程時提出，以便我們為客人安排更快捷的回程服務。
根據香港法例，的士必須按錶收費，為保障雙方利益，預約乘客同意有關預約費及最低跳錶消費乃乘客為使用較優質服務而自願以小費形式給予司機。
如果您需要我們提供的任何類型的服務，請立即call輪椅的士電話聯繫我們！
法律規定在乘坐已配備安全帶的的士時，前座及後座的乘客必須佩戴安全帶。
※ 如需要過海，我們將會優先選擇行駛西隧 / 東隧，或當時最暢通的隧道。
⑵ 若乘客召車逾時未能上車，並且經客服核實確實無法聯繫乘客，該訂單將取消；
乘客如欲表揚的士司機或不滿的士司機所提供的服務，應記下的士司機的名字、的士車輛登記號碼，以及事發的日期、時間和地點，然後循下列的途徑作出表揚或投訴：
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定義：乘客成功召車後，車輛已到達上車點，乘客主動取消或於指定等候時間內無法聯繫
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